Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig.

Senden Sie uns danach eine Rückerstattungsanfrage.

Erstellen Sie dazu ein Ticket im Supportbereich.

Rückerstattungsanträge müssen klar und nachvollziehbar sein:

Fordern Sie vor dem Kauf unbedingt ein Testkonto an. Wir haben ein Testkonto eingerichtet, damit Sie unseren Service ausprobieren können. Sollten Sie nicht zufrieden sein, schließen Sie bitte keinen langfristigen Vertrag ab.

Bei einer langsamen Internetverbindung können Sie unsere smartiptv-24-Dienste nicht nutzen und daher keine Rückerstattung beantragen.

Das smartiptv-24-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sollten Sie den smartiptv-24-Service aus irgendeinem Grund nicht auf Ihren Geräten einrichten können, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Bitte sehen Sie sich die Anleitungen zur IPTV-Einrichtung an.

Falls Sie bei der Auswahl des Dienstes einen Fehler gemacht haben, können Sie im Supportbereich ein Ticket erstellen.

Wenn Sie bereits bezahlt haben, gilt das auch.

Wählen Sie dafür „Ticket erstellen“ als Titel. Unser Support-Team wird dieses prüfen, genehmigen und die Rückerstattung veranlassen.

Zahlungsfehler: Sie wollten einen 3-Monats-Service kaufen. Sie haben aber versehentlich einen Jahres-Service oder einen kürzeren Service ausgewählt und bezahlt. Läuft Ihr Konto in 7 Tagen ab, kann die Rückerstattung nicht mehr beantragt werden.